Frågor och svar
Hitta svar på det du undrar över bland våra vanligaste frågor.
Flytt
Vad behöver jag göra när jag ska flytta?
Sägs elavtalet upp automatiskt vid en flytt?
Vad ska jag tänka på när jag flyttar in i en lägenhet?
Vad ska jag tänka på när jag flyttar in i ett hus?
Visa alla
Faktura
Varför får jag fler fakturor från er?
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Varför har jag inte fått min faktura?
Varför har jag fått en påminnelse från Svea?
Visa alla
El
Var hittar jag information om elprisstödet?
Hur skaffar jag ett elavtal?
Hur byter jag huvudsäkring?
Hur aktiverar jag min HAN-port?
Visa alla
Mina Sidor
Hur loggar jag in på Mina sidor som privatperson?
Varför kan jag inte logga in på Mina sidor?
Hur loggar jag in på Mina sidor som företag?
Hur skapar jag ett konto till Mina sidor som privatperson?
Visa alla
Avbrott och driftstörningar
Var hittar jag driftinformation?
Hur gör jag en felanmälan?
Varför ser jag inte mitt strömavbrott på driftstörningskartan?
Hur felanmäler jag trasig gatubelysning?
Visa alla
Avfall och återvinning
När tömmer ni min trädgårdstunna?
När tömmer ni min soptunna?
Hur ska jag slänga känsligt pappersmaterial, som lönespecar och gamla fakturor?
Hur får jag fler gröna påsar?
Visa alla
Fjärrvärme
Hur felanmäler jag om jag misstänker att det är fel på min fjärrvärmecentral?
Vad ska ingående temperatur vara på fjärrvärme?
Hur fungerar min fjärrvärmecentral?
Får man en kostnadsfri service av sin fjärrvärmecentral tre år efter installationen?
Visa alla
Vatten och avlopp
Mitt vatten luktar och smakar illa, varför?
När tömmer ni mitt slam?
Var hittar jag information om vattennivåerna?
Hur rapporterar jag in min vattenanvändning?
Visa alla
Övrigt
Hur kontaktar jag er?
Vad händer med avtal vid dödsfall?
Kan man sommarjobba hos er?
Kan jag se var i marken det går olika typer av ledningar?
Visa alla