Frågor och svar
Hitta svar på det du undrar över bland våra vanligaste frågor.
Flytt
Vad behöver jag göra när jag ska flytta?
Sägs elavtalet upp automatiskt vid en flytt?
Vad ska jag tänka på när jag flyttar in i en lägenhet?
Vad ska jag tänka på när jag flyttar in i ett hus?
Visa alla
Faktura
Varför får jag fler fakturor från er?
Varför har jag inte fått min faktura?
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Varför har jag fått en påminnelse från Svea?
Visa alla
El
Var hittar jag information om elprisstödet?
Hur skaffar jag ett elavtal?
Vad är min bostads anläggningsnummer?
Hur byter jag huvudsäkring?
Visa alla
Mina Sidor
Hur loggar jag in på Mina sidor som privatperson?
Varför kan jag inte logga in på Mina sidor?
Hur loggar jag in på Mina sidor som företag?
Hur skapar jag ett konto till Mina sidor som privatperson?
Visa alla
Avbrott och driftstörningar
Var hittar jag driftinformation?
Hur gör jag en felanmälan?
Varför ser jag inte mitt strömavbrott på driftstörningskartan?
Hur felanmäler jag trasig gatubelysning?
Visa alla
Avfall och återvinning
När tömmer ni min trädgårdstunna?
När tömmer ni min soptunna?
Vilka avfall kan ni inte ta emot och vad gör ni med det om ni får in dessa ändå?
Vilka storlekar finns det på soptunnorna?
Visa alla
Fjärrvärme
Hur felanmäler jag om jag misstänker att det är fel på min fjärrvärmecentral?
Hur fungerar min fjärrvärmecentral?
Hur vet jag att utegivare till min fjärrvärmecentral fungerar?
Vad ska ingående temperatur vara på fjärrvärme?
Visa alla
Vatten och avlopp
Mitt vatten luktar och smakar illa, varför?
Hur rapporterar jag in min vattenanvändning?
När tömmer ni mitt slam?
Hur mycket kostar vatten i månaden?
Visa alla
Övrigt
Hur kontaktar jag er?
Hur får jag tag i mitt kundnummer?
Vad händer med avtal vid dödsfall?
Kan jag se var i marken det går olika typer av ledningar?
Visa alla