Frågor och svar
Hitta svar på det du undrar över bland våra vanligaste frågor.
Flytt
Vad behöver jag göra när jag ska flytta?
Vad ska jag tänka på när jag flyttar in i en lägenhet?
Sägs elavtalet upp automatiskt vid en flytt?
Vad ska jag tänka på när jag flyttar in i ett hus?
Visa alla
Faktura
Varför får jag fler fakturor från er?
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Varför har jag inte fått min faktura?
Varför har jag fått en påminnelse från Svea?
Visa alla
El
Hur skaffar jag ett elavtal?
Hur byter jag huvudsäkring?
Hur aktiverar jag min HAN-port?
Hur säger jag upp mitt elavtal?
Visa alla
Mina Sidor
Hur loggar jag in på Mina sidor som privatperson?
Hur skapar jag ett konto till Mina sidor som privatperson?
Varför kan jag inte logga in på Mina sidor?
Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter?
Visa alla
Avbrott och driftstörningar
Var hittar jag driftinformation?
Hur gör jag en felanmälan?
Varför ser jag inte mitt strömavbrott på driftstörningskartan?
Hur felanmäler jag trasig gatubelysning?
Visa alla
Avfall och återvinning
När hämtar ni mitt trädgårdsavfall?
När tömmer ni min soptunna?
Hur ska jag slänga känsligt pappersmaterial, som lönespecar och gamla fakturor?
Får man slänga snittblommor i gröna påsen?
Visa alla
Fjärrvärme
Hur felanmäler jag om jag misstänker att det är fel på min fjärrvärmecentral?
Hur fungerar min fjärrvärmecentral?
Får man en kostnadsfri service av sin fjärrvärmecentral tre år efter installationen?
Vad ska ingående temperatur vara på fjärrvärme?
Visa alla
Vatten och avlopp
Mitt vatten luktar och smakar illa, varför?
Hur rapporterar jag in min vattenanvändning?
När tömmer ni mitt slam?
Var hittar jag information om vattennivåerna?
Visa alla
Övrigt
Hur kontaktar jag er?
Vad händer med avtal vid dödsfall?
Kan man sommarjobba hos er?
Kan jag se var i marken det går olika typer av ledningar?
Visa alla